不用等保險理賠，南韓酷澎率先補償！賣家庫存損失全數承擔

（圖／南韓電商酷澎（Coupang）提供）

南韓電商酷澎（Coupang）旗下物流子公司「酷澎物流服務」（Coupang Fulfillment Service，CFS）22日宣布，將全額補償因仁川石南洞物流中心火災受損的「Rocket Growth」入駐賣家庫存損失。

酷澎物流服務不僅補償火災直接波及的庫存，連未被火勢延燒區域的庫存商品也一併全額補償，以主動防範賣家可能面臨的連帶損害，例如庫存出貨延遲、因粉塵造成商品損壞等。酷澎物流服務經營的「Rocket Growth」，是代替賣家處理商品保管、管理與配送的物流服務。

CFS表示：「為協助這次火災中庫存受損、營運受影響的賣家，本公司決定在火災調查與保險理賠程序完成前，主動承擔責任、率先啟動補償。」此舉等於在完成損失估算、賣家自行舉證庫存損失之前，就先行補償，以紓解賣家的經營壓力、加速業務恢復。

CFS將依賣家庫存數量統計結果，自8月中旬起向各賣家個別通知總補償金額、預計撥款日期及最低必要程序。過程中將運用內部系統統整賣家庫存現況並簡化流程，無須賣家提供出貨單、包裝影片等佐證資料。

此外，CFS將設置「Rocket Growth賣家專屬客服窗口」，即時回應並處理賣家的細部疑問。

CFS表示：「這次意外造成賣家困擾，本公司深感抱歉。除全力做好現場善後與居民支援外，也將以高度責任感為身為重要合作夥伴的賣家提供最完善的支援，確保賣家不因此陷入經營困境。」