AI成了「最懂你的人」？現代人情感依賴恐成新問題

人工智慧（AI）正在改變人與科技的關係。過去AI主要被用於搜尋資訊、整理工作內容，但如今越來越多人開始向AI分享生活壓力、職場煩惱與私人情緒，甚至把AI視為可以傾訴心事的對象。

韓國市場調查與數據分析公司 PMI 於18日公布一項「AI與情感交流認知調查」。結果，針對韓國20至59歲、曾使用對話型AI的1000名使用者進行調查。結果顯示，57.1%的受訪者曾向AI分享個人煩惱或情感，代表超過半數AI使用者已經有過與AI進行情緒交流的經驗。

從年齡層來看，年輕族群更容易將AI視為情緒出口。20多歲使用者中，有67.6%曾向AI傾訴；30多歲也達65.6%，比例明顯高於40多歲與50多歲族群。

此外，AI使用頻率越高，情感交流經驗也越普遍。過去半年每週至少使用一次AI的人，有62.9%曾向AI分享情緒或煩惱，遠高於低頻使用者，顯示AI正逐漸融入部分人的日常溝通習慣。

調查指出，使用者最常向AI談論的是「日常壓力」，其次包括職場與學業問題、人際關係，以及對未來的不安。其中，有24%的受訪者表示，曾向AI傾訴「難以對他人表達的煩惱」。

許多人選擇向AI傾訴的原因，是AI可以隨時回應，不需要等待他人，也不必擔心被評價。調查中，不少使用者表示，AI能協助整理思緒、提供較客觀的意見；也有人因生活中缺少適合傾訴的對象，而選擇與AI交流。

在單身家庭中，因「沒有合適的人可以傾訴」而尋求AI協助的比例更高，顯示社交環境與生活狀態，可能影響人們使用AI作為情緒支持工具的傾向。

當被問到如果AI能記住過去對話，是否能成為日常交流夥伴時，59.1%的受訪者表示可以接受。約半數認為AI能成為分享煩惱的對象，也有部分使用者認為AI與朋友之間存在相似性。

不過，隨著AI逐漸進入情感交流領域，相關疑慮也同步增加。調查顯示，使用者最擔心AI提供錯誤建議或資訊，以及個人資料與對話內容外洩。此外，過度依賴AI、對AI產生情感依賴、減少現實人際互動等問題，也成為主要顧慮。

值得注意的是，曾有情感交流經驗的AI使用者，反而更能感受到過度依賴的風險。這顯示即使實際使用過AI作為傾訴對象，人們仍意識到AI與真人關係之間存在差異。

PMI表示，AI如今已不只是工作與資訊處理工具，也逐漸成為部分使用者整理情緒、分享想法的對象。隨著AI記憶功能與互動能力持續提升，如何建立人與AI之間適當的互動界線，也將成為未來的重要議題。